統合マーケティング Overview

Pull 型・Push 型の事業貢献効果を可視化する

月次7月(2026)

12 Seg Matrix

好意度 × 顧客ステージマトリクス縦＝ソニー損保好意度（高 / 低）× 横＝年次大規模調査ステージ5（未見積〈検討意向なし〉→未見積〈検討意向あり〉→既見積→契約→継続）。※未認知者は追わない／継続者を追加。離反は前向きファネルの列ではなく『契約・継続の下』にまとめた1つのゾーン（離反プール）に置き、契約→離反・継続→離反（いずれも価格流出・非 KPI の下向き破線）で離反プールへ流入させます。前向き矢印は月次の移動人数を KPI 帰属で色分け（IMC = Pull / DM = Push / CRM）。未見積→検討入りは満期到来・新車購入などライフイベント要因のため非 KPI で表示します。セグメント内の人数はスライダーで選択中の月時点の値です。

IMC部 (Pull)DM部 (Push)CRM部外部要因非 KPI

部署別月次移動人数（延べ）

各部署の施策に帰属する「今月ステージ間を移動した延べ人数」。マトリクスの矢印の人数を部署ごとに合計した値です（外部要因はライフイベント由来で非KPI）。

IMC部 (Pull)

未検討層の好意度を低 → 高に引き上げ

9.0 万人/月

施策：ブランド広告・ファンダム連動で未検討層の好意度をリフト

DM部 (Push)

検討 → 既見積 → 契約へ前進（刈り取り）

19.5 万人/月

施策：比較サイト・SEM・LP最適化で見積→契約クロージングを後押し

CRM部

契約 → 継続を維持／契約・継続の好意度を低 → 高に引き上げ

14.5 万人/月

施策：更新案内・アプリ・事故対応で継続率と契約者好意度を底上げ

外部要因

非KPI

未検討 → 検討への流入／契約・継続 → 離反への流出

32.3 万人/月

要因：満期到来・新車購入・家計見直し等のライフイベント（ソニソン非管理 / 非KPI）